Återbetalningspolicy

Retur och Byte.

Vi hanterar inga byten. Om du önskar byta en eller flera av dina mottagna varor mot någon annan, så sköts det som en vanlig Ångerrätt/Retur. Dvs, du skickar tillbaka det du inte vill ha, och vi skickar tillbaka pengar. De nya varorna som du önskar köpa beställer du som vanligt i vår shop. Observera returkostnaden är 49 kr och dras av vid krediteringen av ditt återköp.  

Ångerrätt.

Vid köp av varor på it-store.se gäller alltid 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela it-store detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan. Vissa av våra produkter omfattas inte av ångerrätten enligt lag på grund av hygieniska skäl. Till exempel underkläder. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer och du kan läsa mer om ångerrätt på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se  

Återbetalning.

it-store strävar efter att betala tillbaka beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Observera att it-store måste ha mottagit varan i retur eller att ett inlämningskvitto ska kunna visas upp innan återbetalning kan ske. Har du valt faktura flyttar vi fram förfallodatumet på fakturan så långt fram det går för att returen ska hinna fram till oss. När vi tagit emot returen skickas en uppdaterad version av fakturan till din email med den kvarstående summan. Har du redan betalat din faktura kommer du få ett mail från Klarna med återbetalningsuppgifter. Handlade du under kampanj eller med rabattkod? När din retur har mottagits räknas din order om. Uppnås inte kraven för kampanjen eller rabatten, kommer rabatten dras av från din återbetalning.  

Reklamation.

Om du skulle ta emot en defekt eller fellevererad vara vill vi naturligtvis hjälpa dig så snart som möjligt. Maila följande uppgifter till info@it-store.se:

– E-postadress som köpet registrerades på
– Ordernummer
– Kundnamn
– Artikelnummer
– Bifoga bild  

Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalpåse eller orginalkartong.

Är varan inte i nyskick/använd så har vi rätten att göra en värdeminskning på varan. Vid ej godkända returer och reklamationer så kommer produkten skickas tillbaka till dig och vi kommer debitera dig på 59 kr i fraktkostnad.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer  it-store att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.  it-store strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att  it-store mottagit reklamationen,


Vårt kundtjänst team återkommer till dig så snart de kan. it-store står för returfrakten för godkända reklamationer.

Personuppgifter

Det är ditt ansvar som kund att ange korrekta uppgifter vid beställning. Problem som uppstår på grund av felaktigt angivna uppgifter, såsom exempelvis namn, mobilnummer, e-postadress och adress står inte vi för. När du registrerar ett köp, behöver du godkänna att it-store får behandla personuppgifter som rör dig, detta enligt GDPR. Vi gör detta i syfte att kontrollera dina uppgifter, för att motverka brott, samt att vi också kan använda dina uppgifter för att informera dig om nyheter, erbjudanden m.m. Dina personuppgifter kommer aldrig att erbjudas för annan part. Du kan när som helst kontakta oss för att uppdatera dina uppgifter eller be oss att radera dem.